case:
Solarium nie jest miejscem, które kojarzą się z precyzyjnie określoną tożsamością firmy. Mimo tego, część tych przedsiębiorstw w związku z rosnącą konkurencją musi starać się wypracować atrakcyjną osobowość marki, aby nie oddać udziałów w rynku i być przygotowanymi na ewentualną rozbudowę struktury.
Wrocławska sieć solarium chciała od samego początku oferować usługi na poziomie wyższym niż konkurencja. Właścicielom zależało, aby ich punkty były odwiedzane przez ludzi zamożnych, o ustabilizowanej wysokiej pozycji społecznej, a jednocześnie aby usługi wciąż były dostosowane do możliwości każdego klienta. Stworzyliśmy definicję nowej marki, starając się nadać jej osobowości oryginalny i wszechstronny wymiar. Poprzez usystematyzowanie procedur, m.in. tych związanych z obsługą klienta, programami lojalnościowymi, id. udało się w stosunkowo krótkim czasie uzyskać stabilny wizerunek firmy przyjaznej, dbającej o swoich klientów w sposób niespotykany wcześniej w tej branży. Rezultat ten został osiągnięty dzięki systematycznemu badaniu klientów i pomiarom ich stopnia satysfakcji/lojalności.
„Opakowaniem” marki stała się pełna identyfikacja wizualna firmy, zawierająca nie tylko oryginalne, utrzymane w ciepłej kolorystyce logo, ale także standaryzująca wygląd wszystkich będących w obiegu druków i oznakowanie zewnętrzne lokali.
zakres prac:
- badanie głównych czynników zakupowych
- badanie satysfakcji konsumentów
- definicja marki
- strategia komunikacji wizualnej
- logo